Yanlış Alınan Spor Ekstra Paketi 1300 TL Ücreti İçin İade Reddi

Tod web sitesi üzerinden Fenerbahçe – Beşiktaş maçını izlemek için maç paketi almak isterken, sistemdeki karışıklıktan dolayı yanlışlıkla Spor Ekstra paketini satın aldım. Maça girmek istediğimde yayını izleyemeyince durumu fark ettim ve hemen canlı desteğe yazdım.

Canlı destek bana, almak istediğim doğru maçı kapsayan paketi yeniden satın almamı, ardından yanlış aldığım Spor Ekstra paketi için iade talebi oluşturmamı söyledi. Ben de tam olarak denildiği gibi önce doğru paketi satın aldım, sonra da yanlış aldığım ikinci paket için iade talebi oluşturdum. Ancak buna rağmen iade talebim hiçbir makul gerekçe sunulmadan reddedildi.

Yaşadığım bu süreçte canlı destek hem çok yavaş ilerledi hem de gerçekten yardımcı olmadı. Sonuç olarak maç için tek bir pakete ihtiyaç duyuyorken, yönlendirmeleri doğrultusunda hareket ettiğim halde yanlış alınan ikinci paketin ücreti yaklaşık 1.300 TL civarında haksız bir şekilde üzerimde kaldı.

Tod’dan beklentim, kendi yönlendirmeleri sonrasında alınan ve kullanılmayan bu ikinci pakete ait ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesidir.