Canlı Yayın Görüntü Kalitesi Ve FPS Düşüklüğü Nedeniyle Üyelik İptali Ve İade Talebi

22.01.2026 tarihinde todtv üzerinden “Süper Dolu Yıllık Paket” satın aldım. Eve geldikten sonra önce Android TV cihazımda yayını izlemeye başladım; ancak canlı TV kanallarında, hem Süper Lig maçlarında hem de ulusal kanallarda görüntü kalitesinin çok düşük olduğunu fark ettim. Yayınların saniyede yaklaşık 25–30 FPS civarında verildiğini düşünüyorum; görüntü akıcı değil ve izleme keyfini ciddi şekilde bozuyor.

Aynı cihazda arkadaşımın beIN Connect aboneliğiyle aynı kanalları denediğimizde 50 FPS akıcı bir yayın izleyebildik. Aynı sorun Smart TV ve Apple TV 4K ile denemelerimde de devam ediyor; dolayısıyla problem internetimden ya da cihazlarımdan değil, todtv yayın kalitesinden kaynaklanıyor gibi görünüyor. Ayrıca 100 Mbps hızında fiber internet kullanıyorum ve bağlantımda herhangi bir sorun yaşamıyorum.

Todtv tarafında ise müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir telefon numarası bulamadım. Web sitesi ve uygulama üzerinden de doğrudan şikayet ya da bildirim iletebileceğim bir kanal yok. Yalnızca bir yardım robotu var ve o da sorunu çözmek bir yana, işe yaramayan cevaplarla sürekli başa dönmemize neden oluyor.

Öncelikli talebim, canlı yayın ve kanalların görüntü kalitesinin ve frame‑rate değerlerinin olması gereken seviyeye getirilmesi ve yayınların akıcı hâle getirilmesi yönündedir. Eğer bu sorun kısa sürede kalıcı olarak düzeltilemeyecekse, sadece bir gün önce kredi kartımla tek çekim olarak 4.449 TL ödeyerek satın aldığım yıllık üyeliğimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.