Tod Üyeliğim Aktif Olmasına Rağmen TV’de Yayın Donuyor Ve Uygulamaya Giremiyorum

Tod üyeliğim aktif olmasına rağmen TCL marka 200 ekranlı televizyonumda maç izlerken yayın bir anda dondu. Uygulamadan çıkıp tekrar giriş yapmayı denediğimde bu kez sürekli donma sorunu yaşadım ve hiç açılmadı; ekranda sadece “Bu kodu müşteri temsilcisiyle paylaşın” uyarısı kalıyor.

Maçı kesintisiz ve düzgün izleyebilmek için özellikle Tod’a üye olmama rağmen yayın donuyor ve uygulamaya tekrar giremiyorum. Bu sorunu yaşanınca müşteri hizmetlerini de defalarca aradım; ancak hiçbir şekilde gerçek bir temsilciye bağlanamadım. Sistem sadece oyalıyor ve sorunuma çözüm sunmuyor.

Eğer bu şekilde donma ve erişim sorunları devam edecekse, maçı başka platformlardan da izleyebilirim. Ben hizmeti parasını ödeyerek düzgün şekilde almak istiyorum; buna rağmen yayın kopuyor, uygulama donuyor ve destek de alamıyorum. Tod üyeliğimin televizyonumda sorunsuz çalışmasını, yayın donma ve giriş sorunlarımın acilen kalıcı olarak çözülmesini, yaşattığınız mağduriyetle ilgili hesabımın kontrol edilmesini ve izleyemediğim yayınla ilgili olarak ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Tod hesabıma kayıtlı telefon numaram 0531*******79’dur.