Tod TV Yayınlarında Sürekli Donma Ve Düşük Çözünürlük Mağduriyeti

Tod TV Spor Paketi abonesiyim (Üye No: 29452246) ve yaklaşık 1 aydır yayınlarda ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle büyük maçlarda ve derbilerde yayın sürekli donuyor ve çözünürlük oldukça düşük oluyor. Rize’deki adresimde internet hızım 100 Mbps olmasına rağmen bu sorunları yaşamaya devam ediyorum.

Telefon yoluyla müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, mail yoluyla iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı. Yayından tam verim alamadığım için mağduriyet yaşıyorum.

Gerçek 1080p çözünürlükte, donma yaşamadan hizmet almak istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, TV’de Bein Connect kutusu ile bağlantı sağlanmasını talep ediyorum. Bunlar sağlanamıyorsa ücret iadesi istiyorum; aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.