TOD Tv Tod Uygulaması Smart TV De Açılmıyor

1 haftadır Smart TV üzerinden TOD uygulamasına giriş yapıyorum; ancak hiçbir şeyi açmıyor, sürekli siyah ekranda kalıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli yönlendirmelerle karşılaşıyorum, müşteri temsilcisiyle iletişime geçemiyorum. E-posta gönderdim ancak dönüş yapılmadı, durumu anlatamıyorum. Bir yıllık ödeme ücretimi peşin aldılar, ancak hizmet verilmiyor. İnternet bağlantılarımı kontrol ettim ve herhangi bir sorunla karşılaşmadım; sadece TOD uygulaması çalışmıyor. Telefonumdan izleyebiliyorum fakat acaba paketimde bir kısıtlama mı yapıldı? Eğer bu şekilde devam edecekse, ödediğim ücreti iade edin. Acil destek talep ediyorum.