TOD Tv Tod Üyeliğimi Kullanamıyorum

Yaklaşık bir ay ancak tod üyelik satın aldım Süper Lig Bundesliga Premier lig hepsi var paket içeriğimde. Buraya kadar sorun yok. Dünden beri tod uygulamasına giremiyorum. Benim bein uydu üyesi olduğumu ve Bein Connect üzerinden giriş yapmam gerektiğini söylüyor ancak ben uydu üyesi falan da değilim. Bein Connect'ten maçı açmaya çalıştığımda da benim paketimin içeriğinde olmadığını söyleyip açmıyor. Müşteri temsilcisine bağlanamıyorum otomatik mesajlar pat yüzüme kapatıyor. Bu sorunu nasıl çözebilirim?