Tod TV Ödeme Yapılıyor Ama Hesabım Tanınmıyor

Tod TV aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 2 aydır hem telefon uygulamasından hem de web sitesi üzerinden hesabıma giriş yapamıyorum. “Şifremi unuttum” adımlarını takip ettiğimde ise sistemde böyle bir üyelik olmadığına dair hata alıyorum.

Oysa üyeliğim ücretli ve taksit ödemelerim hâlâ düzenli şekilde devam ediyor. Yani ödeme almaya devam edilmesine rağmen sistemde üyeliğim yokmuş gibi görünüyor ve hizmetten yararlanamıyorum. Kayıtlı e-posta adresim: a*********@hotmail.com.

Bu sorunla ilgili tod TV müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir muhatap bulamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem erişim sorunumun acil olarak giderilmesini hem de ödemesini yaptığım halde kullanamadığım dönem için tarafıma açıklama yapılarak gerekli mağduriyet giderilmesini talep ediyorum.