Tod Sezonluk Paket Satın Alımında Giriş Sorunu Ve İade Talebi

Mevcutta Digiturk kutulu abonesiydim ve üyeliğim sona ermek üzereyken tod üzerinden sezonluk paket satın aldım. Ancak, tod mobil uygulamasına giriş yapmak istediğimde sistem beni sürekli olarak Connect'e yönlendiriyor ve giriş yapamıyorum. Ekranda, Digiturk uydu abonesi olduğum için Connect'e bağlanmam gerektiği belirtiliyor. Sezonluk tod paketini satın alırken, mevcutta Digiturk uydu aboneliğim olduğu için bu paketi alamayacağım veya kullanamayacağım konusunda herhangi bir uyarı yapılmadı.

Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini aradım fakat 20 dakika bağlanmayı beklememe rağmen müzikten başka bir şey duymadım, bir yanıt alamadım. Üyelik bilgilerime ulaşamadığım için abone numaramı paylaşamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için sezonluk tod üyeliğimin iptal edilmesini ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. İlgili görseller ektedir