Tek Kullanıcı Hesabımda Çoklu İzleyici Hatası Ve Giriş Engeli, Destek Yok

Yaklaşık üç gün önce Tod platformunda tek kullanıcı olmama rağmen sürekli “birden fazla izleyici” hatası almaya başladım. TV, telefon ve web üzerinden kullanıyorum ve bu hatadan sonra tüm kayıtlı oturumları sildiğim halde sorun düzelmedi. Ardından şifremi değiştirdim, bu kez de kendi hesabıma giriş kabul edilmemeye başladı. Bir kez daha şifre değiştirmeme rağmen yine giriş yapamadım, tüm giriş bilgilerimi doğru yazdığım halde şu anda hiçbir platformdan hesabıma erişemiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili e‑posta gönderdim, hiçbir dönüş yapılmadı. Digiturk’ü aradım, kendi sitelerinde yer alan numaradan ulaşmama rağmen ilgilenilmedi. Canlı desteğe bağlandım, sorunu çözemeyip “aranacaksınız” denildi, iki gün geçti hâlâ ne arayan var ne soran. Canlı destekle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Buna karşın ücretli üyeliğimden kartımdan ödeme almaya devam ediliyor.

Tod’dan, öncelikle hesabıma tüm platformlardan sorunsuz şekilde giriş yapabilmeyi, haksız yere aldığım çoklu izleyici hatasının tamamen kaldırılmasını ve yaşadığım problem anlarında gerçekten ulaşabileceğim, muhatap bulabileceğim bir destek yapısının sağlanmasını talep ediyorum. Kişisel bilgilerimin burada paylaşılmasını istemediğim için, sorunun çözülebilmesi adına benimle sistemlerinde kayıtlı iletişim bilgilerim üzerinden ivedilikle irtibata geçilmesini rica ediyorum.