Spor Extra Yıllık Paketin Süper Lig İçermemesi Ve İptal Talebi

Tod üzerinden 9 Ağustos tarihinde “Spor Extra – Yıllık Paket” satın aldım. Amacım Süper Lig maçlarını izlemekti; hatta bunun için 2.748 TL’lik paket tutarı kredi kartıma 12 taksit olarak yansıtıldı. Ancak daha sonra bu paketin Süper Lig yayınlarını kapsamadığını fark ettim.

Bu durumun sehven yapılmış bir tercih hatası olduğunu kabul ediyorum; ancak üye olurken bu kadar kolay işlem yapılabiliyorken, paket değişikliği veya üyelik iptali konusunda karşımda hiçbir muhatap bulamıyorum. Tüm çağrı merkezi numaralarını defalarca aradım, her seferinde sadece operatörle karşılaşıyorum ve canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Uygulama içindeki canlı destek bölümünü de kullandım; oradan da sorunum çözülemedi.

Süper Lig’i kapsamadığını sonradan öğrendiğim bu paketin iptal edilmesini veya Süper Lig maçlarını içeren uygun bir paketle değiştirilmesini ve kredi kartıma yansıyan taksitlerin buna göre düzeltilmesini istiyorum. Üyelik ve paket işlemleri bu kadar hızlı yapılabiliyorken, iptal veya değişiklikte de aynı kolaylığın sağlanmasını ve tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.