Smart TV’de Tek Cihaz Kullanımında Yanlış Cihaz Uyarısı Ve Maçlardan Atılma Sorunu

Yaklaşık bir haftadır TOD uygulamasını Smart TV üzerinden kullanırken yabancı lig maçları sırasında “Farklı cihazlardan aynı üyeliğe giriş yapılmıştır” şeklinde bir uyarı alıyor ve maçtan atılıyorum. Aynı anda yalnızca Smart TV açık oluyor, başka hiçbir cihazda TOD oturumu bulunmuyor.

Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak ulaşamıyorum, yapay zeka destek kısmı da bu sorunu çözemiyor. Sürekli maçtan atılmak hem yayın keyfini tamamen bozuyor hem de aldığım hizmetten faydalanmamı engelliyor.

TOD üyeliğimi sadece Smart TV üzerinden kullanmama rağmen bu hatayı almam gerekirken, yaşadığım bu erişim sorununun acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.