Ödenen Süper Lig TV Paketi Aktif Değil Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

Tod TV uygulaması üzerinden 14 Şubat günü saat 20:15 civarında 989,99 TL ödeyerek Süper Lig TV paketi satın aldım. Ödeme, kullandığım karttan başarıyla çekilmesine rağmen satın aldığım paket hesabıma tanımlanmadı ve uygulamada paketi kullanamıyorum.

Tod hesabımda kayıtlı e-posta adresim y*************@hotmail.com. Ödeme görünmesine rağmen iki gündür paketim hala aktif edilmedi. Maalesef bu süreçte müşteri hizmetlerine de neredeyse hiç ulaşamıyorum, sistem sürekli müşteri temsilcisine bağlamıyor. Bugün ancak İngilizce menü üzerinden birine ulaşabildim, onlar da sadece mail atmamı söyleyip konuyu geçiştirdiler. Talep edildiği gibi e-posta göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ödemesini yaptığım Süper Lig TV paketimin acilen hesabıma tanımlanmasını istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, 989,99 TL’lik ödediğim ücretin kesintisiz ve vakit kaybetmeden kartıma iadesini talep ediyorum.