Ödeme Çekildiği Halde Digiturk Üyeliği Aktif Değil Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

21.07.2026 tarihinde Digiturk tod üyeliğim için Yapı Kredi kredi kartımdan 5929,13 TL tutarında, 12 taksit olacak şekilde ödeme çekilmesine rağmen hesabımda aktif paketim görünmüyor. Ödeme bankamdan başarıyla çekilmiş olmasına karşın üyeliğim sistemde yenilenmemiş durumda.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonla bağlanamıyor ve destek alamıyorum. Ayrıca e-posta yoluyla da iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Üyeliğim İstanbul adresim üzerinden ve üye numaram 1029690096 olarak kayıtlıdır.

Ödemesini yaptığım halde aktif olmayan paketimin acilen sistemde tanımlanmasını ve kullanamadığım süreler için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca kartımdan çekilen tutara ilişkin gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.