Telefon Değişikliği Sonrası Giriş Sorunu Ve Kesintisiz Ücret Çekimi

Yaklaşık iki yıldır tod platformuna üyeyim ve Ağustos ayı başında tüm Süper Lig maçlarını da içeren üyelik paketimin süresi doldu. 08.08.2026 tarihinde tod Tüm Süper Lig paketimi 4.068 TL karşılığında yeniledim ve bu tutar İş Bankası kredi kartımdan 12 taksit olarak çekilmeye başlandı.

Geçen hafta telefon numaram değişti ve bu değişiklikten sonra tod sistemine giriş yapamaz hale geldim. Giriş ekranında üyelik ya da şifre bilgilerimin geçersiz olduğu uyarısını alıyorum, telefon yenileme ve cihaz tanımlama işlemlerini de yapamıyorum, bu nedenle paketimi hiç kullanamıyorum. Buna rağmen bankadan tod ücretleri düzenli olarak çekilmeye devam ediyor.

İki gündür bu sorunu yaşıyorum ve 0212 473 73 73 numaralı Digiturk/tod müşteri hizmetleri hattını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sadece telesekreter kayıtları dönüyor ve sorunuma ilişkin herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Üyelik bilgilerimin güncellenerek yeni telefon numaramla sisteme erişimimin sağlanmasını, paketimin aktif olarak kullanılabilir hale getirilmesini ve bu erişim sorunu nedeniyle hizmet alamadığım dönem için tarafıma uygun şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.