Ödeme Alınan Yıllık Paket Aktif Değil Ve Giriş Yapılamıyor

Dün akşam Tod üzerinden yıllık paket satın almak için üyelik başvurusu yaptım ve kredi kartımdan 5.508 TL tutarında ödeme çektim. Ödemem alınmasına rağmen üyeliğim aktif olmadı ve halen sisteme giriş yapamıyorum. Üyelik numaram 23939771’dir.

Televizyondan Tod uygulamasına girmeye çalıştığımda kullanıcı adımın üzerinde kilit işareti görünüyor. “Profil şifresini unuttum” seçeneğine bastığımda bu kez benden hesap şifresini istiyor ve bu döngü içinde hiçbir şekilde giriş yapamıyorum, şifremi de sıfırlayamıyorum. Ödeme yapmış olmama rağmen satın aldığım yıllık paketten yararlanamıyorum.

Dün geceden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, dönüş de alamadım. Ödemesi alınan hesabımın acilen aktif edilmesini, televizyon üzerinden sorunsuz şekilde giriş yapıp içerikleri izleyebilmem için şifre/hesap sorunlarımın giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.