Maç Yayınları Açılmıyor, Müşteri Hizmetine Bağlanamıyorum

Tod aboneliğim kapsamında her ay düzenli olarak ödemenin faturama yansıtılmasına rağmen, maç yayınlarını neredeyse hiçbir zaman sorunsuz izleyemiyorum. Maç yayını açılmıyor, donuyor ya da hiç başlamıyor ve bu durum her maçta aynı şekilde tekrar ediyor. Hem televizyondan hem telefondan hem de bilgisayardan denememe rağmen hiçbir cihazda sağlıklı şekilde yayın açılmıyor.

Yaşadığım sorunu iletmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü temsilciye bağlanamıyorum. Dakikalarca hatta bekliyorum ama yine de kimseye ulaşamıyorum. Hem aldığım hizmetten yararlanamıyor hem de ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.

Tod’dan, yaşadığım erişim ve yayın sorunlarıyla ilgili olarak hesabımın detaylı şekilde kontrol edilmesini, teknik problemin kalıcı olarak giderilmesini ve izleyemediğim dönemler için uygun şekilde ücret iadesi veya telafi sağlanmasını talep ediyorum.