Maç Yayınında Sürekli Donma Ve İade Talebime Çözüm Bulunmuyor

01.12.2025 tarihinde Tod TV üzerinden “Sezonluk Süper Dolu” paketini 3.199 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Aynı gün izlemek istediğim maçı yayın sırasında sürekli donma yaşanması ve zaman zaman yayına hiç bağlanamama sorunları nedeniyle izleyemedik.

Maç boyunca defalarca denememe rağmen yayın akıcı hale gelmedi ve hizmetten faydalanamadım. Bu esnada hem canlı destek üzerinden hem de müşteri hizmetleri numarası üzerinden destek almaya çalıştım ancak herhangi bir çözüm sağlanmadı ve mağduriyetim devam etti.

Yaşadığım bu sorun ve hizmetten yararlanamam nedeniyle satın aldığım sezonluk paketin iptal edilmesini ve ödediğim 3.199 TL tutarın iadesini talep ediyorum. Uygulama ve sistem üzerinde satış iptali için bir seçenek sunulmaması da mağduriyetimi artırmaktadır. Üyelik numaram 30727881’dir.

Talebim doğrultusunda satışı iptal edip ücret iadesi yapılmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli görülmesi durumunda yasal yollara başvurarak mağduriyetimin giderilmesi için haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.