Maç Saatinde Tod TV Uygulamasına Televizyondan Erişim Sorunu Ve Destek Eksikliği

Tod TV spor paketi üyeliğim olmasına rağmen bugün maç saati televizyonumdaki tod uygulamasına giriş yapamadım. Uygulama üzerinden giriş yapmak istediğimde ekranda “Servis ile iletişimde problem yaşanmaktadır. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” uyarısı çıkıyor ve yayına ulaşamıyorum.

Aynı hesabı telefon gibi diğer cihazlarda kullanabiliyorken sadece televizyonda bu hatayı alıyorum. Üyelik numaram 17634063, aktif paketim olmasına rağmen maç saatinde böyle bir sorunla karşılaşmak hem mağduriyet hem de hayal kırıklığı oluşturdu.

Yaşadığım sorunu iletmek için müşteri hizmetlerini aradığımda da canlı bir yetkiliye ulaşmak mümkün olmuyor, sürekli aynı otomatik mesajlar döngü halinde dinletiliyor ve hiçbir çözüm sunulmuyor. Hem yayına erişemiyorum hem de destek alamıyorum.

Paket iptaline sistem üzerinden izin verilmediği için şu aşamada iptal ya da iade işlemi yapamıyorum. Mevcut şartlarda öncelikli olarak televizyon uygulamasındaki bu giriş sorununun acilen çözülmesini, yayınları kesintisiz şekilde izleyebilecek hale getirilmesini ve maç saatinde yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.