İndirme Özelliği Çalışmıyor, Haksız Ücret Kesildi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Öğrenciyim ve Android telefonumda rahatça dizi izleyebilmek için, özellikle de Netflix’ten kaldırılan Dexter dizisini izleyebilmek amacıyla Tod eğlence paketine dün üye oldum. Üyeliği içerik indirmek ve internetim olmadan da izleyebilmek için satın aldım ancak uygulama üzerinden hiçbir şekilde içerik indiremiyorum. İndirme özelliği için aldığım paketten hiç fayda sağlayamadım.

Üyelik esnasında ilk ay için 9 TL ücret alınacağı söylenmesine rağmen kartımdan yaklaşık 130 TL tahsil edildi. Hem içerik indiremiyor olmam hem de vaat edilenden çok daha yüksek bir tutar çekilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlanamadım, herhangi bir ilgi ya da destek göremedim. Bunun üzerine mağduriyet yaşamamak için üyeliğimi iptal etmek zorunda kaldım ve kendimi açıkçası dolandırılmış gibi hissediyorum.

Tod üye numaram 31714268’tir. Kullanamadığım bu hizmet için ödediğim ücretin ve haksız çekilen fazla tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.