Full Paket Aboneliğinde Çözülmeyen Soluk Görüntü Sorunu

Uzun süredir Tod TV full paket abonesiyim ve Philips Android oled televizyonum üzerinden uygulamayı kullanıyorum. Yaklaşık 2 yıldır çözülmeyen ciddi bir görüntü kalitesi sorunu yaşıyorum. Bein Sports kanalları ve birkaç film kanalı dışında hemen hemen tüm yayınlar soluk görünüyor. Özellikle en sevdiğimiz kanal olan İz TV ile birlikte ulusal kanallar ve dizilerde renkler cansız, soluk ve izleme keyfini bozan bir kalite sorunu var.

14 Mart 2024 tarihinde sosyal medya üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana yaşanan teknik sorunun ekiplerin bilgisi dahilinde olduğu, en kısa sürede giderileceği ve anlayışım için teşekkür edildiği söylendi. Ancak bu cevaba rağmen aradan onca zaman geçmesine karşın yayın kalitesinde hiçbir iyileşme olmadı, sorun hala aynı şekilde devam ediyor.

Full paket ücreti ödeyen bir abone olarak, tüm kanallarda tutarlı ve tatmin edici bir görüntü kalitesi bekliyorum. Özellikle Bein Sports dışındaki kanallardaki bu soluk görüntü sorununun teknik olarak detaylıca incelenerek giderilmesini ve aldığım hizmetin karşılığını tam anlamıyla görmek istiyorum.