Bein Connect'te Cihaz Tanımlama Ve Kimlik Doğrulama Sorunu

16.08.2026 tarihinde Bein Connect üzerinden 1033009242 numaralı Yıldız Paketini kredi kartımla 12 taksit halinde, 5.988 TL tutarında satın aldım. Satın alma işlemi sonrasında hem televizyonumdan hem de telefonumdan Bein Connect uygulamasına giriş yapmak istediğimde cihaz tanımlaması yapmam gerektiği uyarısıyla karşılaştım.

Sisteme göre telefon numaram tanımlı görünmediği için cihaz tanımlama işlemini tamamlayamıyorum. Telefon numaramı tanımlamaya çalıştığımda ise bu kez anne kızlık soyadının hatalı olduğu yönünde uyarı veriyor ve doğrulama adımını hiçbir şekilde geçemiyorum. Dolayısıyla satın aldığım paketi kullanamıyor, yayını izleyemiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışmama ve canlı destekle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sorunum giderilmedi. Hem ödediğim ücret hem de zaman kaybı nedeniyle mağdur durumdayım.

Telefon numaramın ve kimlik doğrulama bilgilerimin sistemde doğru şekilde güncellenmesini, cihaz tanımlama ve giriş sorunumun acilen çözülmesini ve satın aldığım paketi kesintisiz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Gecikmeden tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.