Bein Connect Öğrenci Paketi Üyeliğinde Spor Kanallarına Erişim Sorunu Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamama

17/08/2026 tarihinde saat 19.00 civarında beın Connect üzerinden öğrenci paketi satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 12 taksit halinde, toplam 2.388 TL olarak gerçekleştirdim. Üyeliğimi, yaşadığım pek çok soruna rağmen tamamen kendi çabamla ancak aktif edebildim.

Üyeliğim aktif olduktan sonra hesabıma giriş yaptığımda ise beın sports kanallarını bir kenara bırakın, A Spor, ht Spor, TRT Spor ve FB TV gibi ücretsiz ve ulusal kanallarda bile “Bu içeriği izlemek için yetkiniz bulunmamaktadır. Satın alma seçenekleri için beinconnect.com.tr veya mobil uygulamamızı inceleyebilirsiniz. GA:SA-72297091” ve “Üyeliğiniz bu kanalları kapsamamaktadır” şeklinde uyarılar alıyorum. Normalde herkese açık kanalların, aktif bir üyelikte bu şekilde kısıtlanması kabul edilebilir bir durum değil.

Dünden beri tek yapmak istediğim, bu sorunu yetkililere iletmek ve çözüm bulmak olmasına rağmen hiçbir şekilde bir muhataba ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca aramama rağmen bağlanamadım, sitelerindeki canlı destek sistemi hiç çalışmıyor, WhatsApp destek hatlarından da herhangi bir yanıt alamıyorum. Bu kadar temel bir erişim sorununda bile iletişim kurulamaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Ailem yaklaşık 10 yıldır bu platformu kullanıyordu ve benzer sorunlar nedeniyle aboneliğimizi iptal etmiştik. Öğrenci paketi alarak sisteme bir şans daha vermek istedim ancak üyeliği satın alalı 24 saat bile olmadan yeniden pişman oldum.

Yaşadığım erişim probleminin hızla incelenerek özellikle beın sports ve ulusal spor kanallarına erişimimin derhal açılmasını, yaşanan aksaklık ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili incelemelerde kullanılmak üzere müşteri numaramı da burada paylaşıyorum: 33220847.