Aynı Pakete Çifte Tahsilat Ve Kart Bilgileri Silinmediği İçin Geri Ödeme Talebi

Tod platformunda aynı hesap üzerinden aldığım temel eğlence paketi için hem aylık hem de yıllık ücret tahsil edildiğini fark ettim. Nisan ve mayıs aylarında yapılan bu çifte tahsilat sonucunda fazladan 258 TL ödeme yapmış bulunuyorum. Şu anda bile aynı hesabımda aynı temel eğlence paketinin iki kez ödenmiş ve aktif göründüğünü ekranlarımda görebiliyorum. Tod hesabım k**********@gmail.com adresiyle kayıtlıdır.

Durumu fark ettiğimde aboneliği iptal ettim ve aynı hesapta aynı paket için iki kez ücret alınmasının yasal olmadığını belirterek fazla alınan tutarın iadesini talep ettim. Ancak tarafıma herhangi bir hata olmadığı söylenerek iadem reddedildi. Buna rağmen sistemde hâlâ aynı paket hem aylık hem yıllık olarak aktif görünmekte ve bu çifte tahsilat ortada durmaktadır.

Ayrıca kayıtlı kredi kartımın sistemden tamamen silinmesini talep etmeme rağmen, kart bilgilerimi silemeyeceklerini, bankada kayıtlı olduğunu ifade ettiler. Buna karşın kendi web sitelerinde kart bilgilerimi hâlâ görebiliyorum ve bu durum güvenlik ve gizlilik açısından beni rahatsız ediyor.

Fazladan tahsil edilen 258 TL tutarının tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve tod hesabımla ilişkilendirilmiş kredi kartı bilgilerimin sistemlerinden tamamen silinmesini, bu işlemlerle ilgili de yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.