Ayda 5508 TL'lik Spor Paketi Donuyor, Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

Tod mobil ve Smart TV uygulamasında yaşadığım sorunlar nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 5 Eylül’den beri spor karşılaşmalarını izlemek için Tod kullanıyorum ve aylık 5508 TL gibi yüksek bir ücret ödediğim pakete sahibim. Buna rağmen yayınlar sürekli donuyor, keyifli bir şekilde maç izleyemiyorum.

Yaşadığım diğer önemli problem ise müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamamak. Telefonla aradığımda uzun süre hatta bekliyorum, tam bağlanacak gibi olurken hat düşüyor ve görüşme sağlanamıyor. Paketimle ilgili yaşadığım mağduriyeti ve iptal talebimi iletemiyorum.

Ödediğim yüksek ücrete rağmen hem yayın kalitesi hem de müşteri hizmetlerine erişim konusunda ciddi sorun yaşıyorum. Paketimin cezasız şekilde iptal edilmesini, haksız bir ücret veya ek kesinti olduysa bunların iadesini ve yayın donma sorununun da açıklanmasını talep ediyorum.