Aboneliğim Erken Sonlandırıldı, Canlı Destek Yardımsız Kaldı

Geçen sene 1 Aralık tarihinde tod platformuna 1 yıllık abonelik satın aldım. Ancak bu yıl 8 Ağustos tarihinde telefonuma üyeliğimin bittiğine dair bir SMS geldi ve aboneliğim erken bir tarihte sonlandırıldı. 1 Aralık’ta başlayan bir yıllık aboneliğin normal şartlarda 30 Kasım/1 Aralık civarında bitmesi gerekirken yaklaşık dört ay önce sona erdirilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Konu ile ilgili olarak canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Benden telefon numaram istendi, numaramı paylaştıktan hemen sonra ise herhangi bir açıklama yapılmadan görüşme sistem tarafından sonlandırıldı ve sorunuma ilişkin hiçbir çözüm sunulmadı. Bu nedenle hem ödediğim ücret karşılığında eksik süre hizmet almış oldum hem de müşteri hizmetlerinden destek alamadım.

Aboneliğimin başlangıç ve bitiş tarihleri incelenerek eksik kalan süremin tamamının tarafıma yeniden tanımlanmasını veya mağduriyetim oranında ücret iadesi yapılmasını ve konu hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.