Toca Boca Uygulamasında Satın Alınan İçeriklerin Silinmesi

Toca Boca uygulamasında iPad üzerinden uzun süredir oyun oynuyorum ve uygulama içi satın alımlarla birçok içerik satın almıştım. Evler, binalar, okullar ve iş yerleri gibi pek çok pakete toplamda 1000 TL’yi geçen harcama yaptım. Ancak yaklaşık 2 ay önce oyuna tekrar girdiğimde tüm bu satın aldığım içeriklerin kaybolduğunu fark ettim ve şu anda hiçbirine erişemiyorum.

Uygulamada ayrıca e-posta veya hesapla giriş gibi bir alan da bulunmadığı için satın aldıklarımı geri yükleyemiyorum. Herhangi bir uyarı, bilgilendirme veya iade de yapılmadı, sadece aldığım tüm içerikler silinmiş gibi görünüyor.

Toca Boca ve ilgili taraflardan, kaybolan tüm satın alımlarımın hesabıma geri yüklenmesini veya mümkün değilse yaptığım harcamaların iade edilmesini istiyorum. Bu konuda tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.