to read complaints and reviews, or file yours.Toade Tarafından İzinsiz Sipariş Bildirimi Ve Kişisel Veri Güvenliği Şikayeti
22.08.2026 tarihinde şahsıma ait t*********@outlook.com mail adresine Toade adlı firmadan saat 21:31 ve 21:59’da peş peşe iki kez “siparişiniz oluşturuldu/tamamlandı” içerikli mail geldi. Toade’nin ne olduğunu dahi bilmezken, bu firmayla hiçbir siparişim, üyeliğim ya da alışverişim olmamasına rağmen adıma sipariş oluşturulmuş gibi mail almaktan son derece rahatsız oldum.
Mail içeriklerinde Instagram 1.000 izlenme siparişi gibi ifadeler yer almasına rağmen ne böyle bir hizmet aldım ne de bu firmaya herhangi bir şekilde kişisel verilerimi verdim. Buna rağmen mail adresimin izinsiz şekilde kullanılması kişisel verilerimin güvenliği konusunda ciddi endişe duymama neden oldu.
Bu durum üzerine Toade ile mail yoluyla iletişime geçerek konuyu ilettim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem güvenlik açısından kaygı duyuyor hem de ileride kartımdan veya hesabımdan habersiz bir çekim yapılmasından endişe ediyorum.
Toade’nin sisteminde adımla veya mail adresimle ilişkilendirilmiş herhangi bir kayıt veya hesap varsa derhal kapatılmasını, mail adresimin sistemlerinden tamamen silinmesini ve kişisel verilerimin nereden, hangi yolla edinildiği konusunda tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca iznim dışında mail adresimin kullanılmaması için gerekli tüm güvenlik ve kontrol mekanizmalarının işletilmesini rica ediyorum.
Merhaba Tuğçe Hanım, Öncelikle, 22.08.2026 tarihinde tarafınıza ulaşan e-postaların sizde yarattığı endişeyi anlıyor ve bu durumun neden olduğu rahatsızlıktan dolayı kurumumuz adına özür diliyoruz. İlettiğiniz tüm detaylar büyük bir hassasiyetle incelenmiş olup, konuyla ilgili içinizi tamamen rahatlatacak bilgileri şeffaflıkla paylaşmak isteriz. Platformumuzda herhangi bir üyelik veya hesap oluşturma sistemi bulunmamaktadır; tüm işlemler ziyaretçi olarak gerçekleştirilmektedir. Sistemimiz, sipariş esnasında ekrana yazılan e-posta adresine otomatik olarak durum bilgilendirmesi iletmektedir. Yaşadığınız durum, platformumuzdan hizmet alan farklı bir kullanıcının sipariş esnasında iletişim adresi olarak sehven (harf veya karakter hatasıyla) sizin e-posta adresinizi yazmasından kaynaklanmıştır. Kurumumuzun kişisel verilerinizi herhangi bir kaynaktan elde etmesi veya izinsiz kullanması kesinlikle söz konusu değildir. Finansal güvenliğiniz konusunda da hiçbir kaygı duymamanızı rica ederiz. Kartınızdan veya banka hesabınızdan bilginiz dışında herhangi bir ücret çekilmesi teknik olarak mümkün değildir. Tüm ödeme işlemlerimiz BDDK lisanslı resmi ödeme kuruluşu olan Paytr altyapısı üzerinden ve zorunlu 3D Secure (SMS onaylı) güvenlik adımı ile tamamlanmaktadır. İşlemi gerçekleştiren kişi kendi kartını ve telefonuna gelen SMS onay şifresini kullanmış; e-posta adresiniz yalnızca bildirimlerin iletildiği bir araç olarak ekranda yer almıştır. Sistemimizde hiçbir kullanıcının kart veya banka bilgisi saklanmamaktadır. Daha önce bizimle iletişime geçtiğinizi belirttiğiniz konu üzerine destek adresimiz detaylıca taranmış ancak sizden gelen bir e-postaya ne yazık ki ulaşılamamıştır. İletinizin sistemsel bir nedenden ötürü bize ulaşmamış veya spam filtrelerine takılmış olabileceğini belirtmek isteriz; zira kullanıcı taleplerinin yanıtsız bırakılması kurum politikalarımıza aykırıdır. Talebiniz doğrultusunda gerekli teknik düzenlemeler derhal yapılmış, e-posta adresiniz gönderim sistemimizden kalıcı olarak çıkarılmış ve tekrar ileti gönderilmemesi adına kapatılmıştır. Bundan sonraki süreçte platformumuz üzerinden tarafınıza hiçbir bildirim veya mesaj iletilmeyecektir. İçinizin tamamen rahat olmasını diler, üçüncü bir şahsın hatalı girişi nedeniyle yaşanan bu tesadüfi durumdan ötürü tekrar özür dileriz. Ek bir sorunuz olması halinde bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Toade Müşteri İlişkileri
