Tnr Teknik Servis 4.000 TL Ödeme Yaptım Ve Elimde Ne Fatura Ne De Yazılı Bir Garanti Belgesi

09.02.2026 tarihinde Armut.com üzerinden 51794064 numaralı kayıtla İstanbul Çubuklu’daki evime Ariston Genus ff24 kombi için tnr Teknik Servis üzerinden servis talebi oluşturdum. Armut üzerinden hizmet veren t** t*** isimli kişi, telefonda işi almak için kombide değişecek parçanın elinde olduğunu ve bu işlemi KDV dahil belirli bir ücret karşılığında yapacağını söyledi. Adresime geldikten sonra da parçanın elinde olduğunu belirtti ancak sonrasında kombide başka parçaların da bozuk olduğundan bahsederek ek işlemler önermeye başladı.

Petek ısıtma ve sıcak su kontrolüyle ilgili sorunları gerekçe göstererek yoğuşma ile ilgili bir parça ve bununla birlikte bir parça daha değiştirdi ve bu iki parça için benden KDV dahil 4.000 TL talep etti. Taktığı parçalar için 2 yıl garanti vereceğini söylemesine rağmen herhangi bir fatura ya da servis fişi düzenlemedi. Faturayı arabasında kesip getireceğini söyleyerek araçta düzenleyeceğini beyan etti, ardından araca binip ayrıldı ve buna rağmen KDV dahil 4.000 TL tutarındaki ödememe karşın faturamı hiç teslim etmedi. Kendisine ayrıca Arçelik marka başka bir cihazı da gösterdiğimizde bu cihaz için de 6.500 TL talep etti. Kartvizitini istediğimde kartvizitinin de arabada olduğunu söyleyerek onu da vermedi.

Bu süreçte t** t*** isimli kişinin herhangi bir şirketinin bulunmadığını, buna rağmen Armut üzerinden hizmet verdiğini öğrendim. Taktığı iki adet parça için KDV dahil 4.000 TL ödeme yaptım ve elimde ne fatura ne de yazılı bir garanti belgesi bulunuyor, sadece sözlü olarak “2 yıl garanti” taahhüdü verildi.

Yapılan bu parça değişimlerinin ve ödediğim 4.000 TL’nin iadesini, takılan parçaların sökülerek kombimin eski haline getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde en doğal hakkım olarak Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli diğer yasal merciler aracılığıyla hem Armut hem de t** t*** isimli şahıs hakkında şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.

Armut’un bu kişiyle çalışmasını son derece güvensiz buluyor, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için hem t** t*** hem de tnr Teknik Servis hakkında gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.