Bursa Şubesinde Yaşanan Ürün ve Hizmet Deneyimi

TNL Gala Bursa şubesinden İpek kirpik yapıştırıcı aldım, ancak ürün kesinlikle yapışmıyor. Delinen iğneli kapak tıkacı takılarak muhafaza edilen tıkaç bir türlü çıkmıyor. Mağduriyetimi belirttim, bana 'Ürünle gelin, yardımcı olacağım' dediler. Ancak nasıl yardımcı olacaklarını söylemediler. Ürünü aldım, tekrar gittim. Bu kez de kirpik işini ne kadar süredir yaptığımı sorarak, sorunun benden kaynaklandığını ima ettiler. Demet oluşturmadan, tek şekilde kirpiği denemek için kirpikleri aldığımız yapışkanlı banda yapıştırmaya çalıştılar, tabii ki de yapışmadı. 'Buyurun, siz deneyin' dediler. Alaycı bir tavırla mağduriyetimi gidermediler. Eğer yapıştırıcıyı test etmek isterlerse, ürünü firmaya göndereceklermiş ve oradan geri dönüş olursa yardımcı olacaklarmış. Süreç oldukça yorucu ve çözüm odaklı değildi. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle memnuniyetsizliğimi belirtmek istiyorum.