to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kot Pantolonun Kullanıcı Hatası İddiası Ve Değişim Talebi
16.03.2026 tarihinde Kızıltepe/Mardin Movapark AVM’de bulunan ltp mağazasından siyah bir kot pantolon satın aldım. Ürünün bir yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak ürünü sadece yaklaşık 3 ay kullanmama rağmen pantolonun üzerinde beyaz çizgilenmeler oluştu.
Tüm kıyafetlerimi her zaman 30 derecede ve ters çevirerek yıkıyorum, bu pantolonu da aynı şekilde yıkamama rağmen oluşan bu sorunu kabul etmeyip kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler. 01.07.2026 tarihinde ürünü inceleme için Kızıltepe Movapark şubesine teslim ettim ve inceleme sonucunda sadece kullanıcı hatası denilerek değişim ya da iade yapılmayacağı söylendi.
Kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ürünün kullanıcı hatası sayılmasını ve garanti kapsamında işlem yapılmamasını kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. İnceleme sonrası tarafıma kullanıcı hatası şeklinde bilgi verilmiş ve servis raporu da bu doğrultuda düzenlenmiştir. Pantolon için değişim yapılmasını ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum.
