30.868,48 TL’lik Transferin Gerçekleşmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

31.08.2026 tarihinde saat 18:16’da Tkpay hesabımdaki bakiyemi İş Bankası kredi kartıma aktarmak için işlem gerçekleştirdim. Uygulamada “bakiye karta aktarıldı” şeklinde onay verilmesine ve 30.868,48 TL’lik tutar Tkpay bakiyemden düşülmesine rağmen para kredi kartıma yansımadı ve günlerdir adeta askıda kaldı.

Yaşadığım sorun üzerine Tkpay müşteri hizmetlerini aradım ve durumu e-posta ile iletmem istendi. Talep edildiği şekilde tüm detayları içeren bir mail göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülemedi. İşleme ait kayıt ve işlem numaralarına Tkpay sistemleri üzerinden ulaşılabildiği için bu bilgilerin ilgili birimlerce kontrol edilmesini bekliyorum.

İşlemin acilen incelenerek 30.868,48 TL’nin İş Bankası kredi kartıma aktarılmasını veya gerekirse Tkpay hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.