Bekleyen 30 TL Yükleme İşlemi İçin Şeffaflık Ve Hızlı Çözüm Talebi

18.06.2026 tarihinde TK Pay uygulamasına banka kartım üzerinden iki ayrı yükleme işlemi gerçekleştirdim. Saat 14.03’te 220 TL, 14.09’da ise 30 TL olmak üzere toplam 250 TL yükleme yaptım. İlk yükleme hesabıma anında yansımadığı için, sistemin çalışıp çalışmadığını kontrol etmek amacıyla ikinci yüklemeyi gerçekleştirdim.

Yaklaşık bir gün sonra 220 TL’lik yükleme hesabıma geçti ve bu tutarı kartıma iade ettim. Ancak 30 TL’lik yükleme hâlâ uygulamada “bekliyor” olarak görünmekte, ne hesabıma aktarılmış ne de tarafıma iade edilmiştir. İşlemlerim 5349****68 numaralı TK Pay hesabım üzerinden yapılmıştır.

Konuyla ilgili olarak uygulama üzerinden geri bildirim formu oluşturmama rağmen şimdiye kadar herhangi bir dönüş almadım. Tutarın düşük olması benim için önemli değil; asıl sorun, uygulamaya yüklenen bakiyelerin ne zaman hesaba geçeceğinin belirsiz olması, işlemlerin gereğinden uzun sürmesi ve sürecin kullanıcı açısından yeterince şeffaf yürütülmemesidir.

Bu nedenle, öncelikle beklemede görünen 30 TL tutarındaki işlemin incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına TK Pay uygulamasındaki bakiye yükleme ve iade süreçlerinin daha şeffaf, hızlı ve anlaşılır hale getirilmesini rica ediyorum. Aksi takdirde uygulamayı kullanmaya devam etmeyi düşünmüyorum.