to read complaints and reviews, or file yours.Kahverengi Plaj Terliği İade Talebine Yanıt Gelmiyor
Tkees’in kendi web sitesinden aldığım kahverengi plaj terliğinin faturası 24 Nisan tarihinde tarafıma ulaştı. Terliği elime ulaştığından beri denediğimde son derece rahatsız olduğunu fark ettiğim için hiç kullanmadım ve ürün hâlâ kutusunda duruyor. Bu nedenle ürün için ücret iadesi talep ettim.
O tarihten bu yana defalarca e-posta göndermeme rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İade süreciyle ilgili ne bir bilgilendirme ne de yönlendirme yapıldı. Sipariş numaram 10221, ismim Damla Y***** olarak tüm bilgileri iletmeme rağmen muhatap bulamıyorum.
Ürünün rahatsız edici olması ve kullanılmamış durumda, kutusunda durmasına rağmen iademin ivedilikle işleme alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tkees’in kendi sitesinden parmak arası bir terlik satın aldım. Daha evde denerken parmak arasının rahatsız ettiğini fark ettiğim anda iade süreci başlatmak için kendilerine mail ve çeşitli yollarla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Şikayetim dikkate alınmayınca ve kimse benimle ilgilenmeyince terliği bir günlüğüne, sadece 2 saatliğine giymek zorunda kaldım. Bu kısa sürede terlik parmak arasındaki deriyi soydu ve yara yapacak seviyeye getirdi. Ürünün hem kalitesi hem de verdiği rahatsızlık beni ciddi anlamda mağdur etti.
Aynı model terliği daha önce Temu üzerinden yaklaşık 300 TL’ye almıştım ve oldukça rahattı, hiçbir sorun yaşamamıştım. Temu kapanınca mecburen Tkees’in kendi sitesinden aynı terliği bu kez 2 bin küsur liraya aldım ve sonuç tam bir hayal kırıklığı oldu.
İlk başvurularımda iade talebime hiçbir şekilde dönüş yapılmamasından, müşteri hizmetlerinin tamamen ilgisiz kalmasından ve ürünün ayağımı bu derece rahatsız etmesinden dolayı ücret iadesi talep ediyorum ve terliği geri göndermek istiyorum. Hem yaşadığım sağlık sorununu hem de mağduriyetimi görmek için ayağımın fotoğrafını da şikayetime ekleyeceğim. Bu durumun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
