Tka Bilişim 20.000 TL Ücretli Bilgisayar Tamirinde İlgisizlik Ve Bilgi Eksikliği

21.05.2026 tarihinde Tka Bilişim adlı firmaya ait ekipler, İstanbul Büyükçekmece’deki adresimden masaüstü bilgisayar kasamı teslim aldı. İki gün sonrasında, sorunun tam olarak ne olduğunu detaylıca anlatmadan, çok yüzeysel bir açıklamayla benden 20.000 TL ücret talep ettiler ve bu ücreti havale yoluyla ödedim. Ödemeden sonra tarafıma sadece cihaz teslim formu ve ödeme talebi için kullandıkları telefon numarası verildi.

Aradan yaklaşık iki hafta geçince bilgisayarımın ne durumda olduğunu merak edip firmayı aradım. Görüştüğüm kişiler beni “supervisor” olarak tanıttıkları yöneticilerine yönlendirdi. Bu kişi, cihazın 7 ila 14 iş günü içerisinde tamir sürecinin devam ettiğini, işlem bittikten sonra tarafıma teslim edileceğini söyledi. Ancak bugün 10.06.2026 itibarıyla firmayı aradığımda telefonlarıma cevap alamıyor, yazdığım mesajlara da hiçbir şekilde dönüş alamıyorum.

Ciddi bir ücret ödememe ve verilen sürelerin geçmesine rağmen, cihazım hakkında net ve şeffaf bir bilgi alamamak ve bu derece ilgisizlikle karşılaşmak beni son derece mağdur etti. Cihazımın mevcut durumu, yapılan işlem detayları ve bilgisayar kasamın en geç hangi tarihte tarafıma teslim edileceği konusunda kesin ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca tarafıma düzenli olarak ulaşılabilir bir muhatap atanmasını talep ediyorum. Böyle bir ilgisizlik ve sorumsuzluğun bir an önce giderilmesini istiyorum.