İptal Edilen Tivimate Üyeliğimin Ücreti Hâlâ İade Edilmedi

Google Play üzerinden telefonumdan aldığım Tivimate üyeliğimi iptal etmek için talepte bulundum. Üyeliğim iptal edildi ancak Google Play’de işlem hâlâ “ücret ödendi” olarak görünüyor ve 599 TL tutarındaki ödeme henüz hesabıma geri yatmadı.

İşlemle ilgili 33430164896821727 numaralı sipariş üzerinden 24 Kasım tarihinde iade süreci başlatıldı. Google Play desteğiyle görüştüğümde ödemenin yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade almadım.

Ödemesini yaptığım, sonrasında iptal ettiğim bu üyeliğin ücretinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve iade sürecinin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.