Sızdıran Ürünler Ve Cevapsız Firma, İade Ve Değişim Bekliyor

Titocar firmasından araç bakım ürünlerinden oluşan, 11 parçalık 999 TL’lik bir set satın aldım. Dün akşam üzeri kargo elime ulaştığında koliyi açtığımda ürünlerden 3 tanesinin kapağının açılmış olduğunu ve ürünlerin yarıya kadar akarak koliye sızdığını gördüm. Hem ürünler kullanılamayacak hale gelmişti hem de paket tamamen dağılmış durumdaydı.

Durumu fark eder etmez hasarlı ve dökülmüş ürünlerin fotoğraflarını çektim ve firmaya defalarca hem telefon aramasıyla hem de Instagram üzerinden görseller göndererek ulaşmaya çalıştım. Buna rağmen hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı, ne bir açıklama ne de çözüm önerisi sunulmadı.

Mağduriyetimin giderilmesi için dökülen ve zarar gören ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca tarafıma bir an önce dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım ilgisizlik sebebiyle Titocar’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.