Kredi Kartı İadesi Reddedildi, Açıklamasız Kesintili Nakit Ödeme

14 Eylül tarihinde Avcılar titocar şubesinden aldığım ürünleri yanlış anlaşılan bir durum nedeniyle iade etmek istedim. Ödemeyi ise 13 Eylül'de mağazada pos cihazı üzerinden kredi kartım ile 5.850 TL olarak yapmıştım. Ancak iade aşamasında, kredi kartına tam iade yapılmayacağını, ücretin nakit olarak elden verileceğini ve yüzde 20 KDV kesintisi yapılacağını söylediler.

Kredi kartıyla ödediğim bir tutarın aynı şekilde karta iade edilmesi gerekirken, hem nakit olarak elden ödeme yapılması teklif edildi hem de 5.850 TL üzerinden yüzde 20 kesinti olacağı, bana 4.680 TL ödeneceği bilgisi verildi. Buna rağmen sonunda 4.680 TL yerine 4.400 TL iade edildi ve aradaki fark da herhangi bir şekilde açıklanmadı.

Konu ile ilgili olarak mağazadaki yetkililerle görüştüğümde ise durumla ilgilenmediler ve tatmin edici bir çözüm sunmadılar. Hem kredi kartı iadesi yapılmaması hem de eksik ve gerekçesiz kesinti yapılması nedeniyle mağdur oldum.

Ödemesini kredi kartından yaptığım alışverişin iadesinin yine kredi kartıma, herhangi bir kesinti yapılmadan ve eksik bırakılan tutar da eklenerek yapılmasını, yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.