Titanseat Beast Koltuğunda Eksik Amortisör Parçaları Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

Amazon üzerinden doğanbazaartr satıcısı aracılığıyla Titanseat Beast Black Kumaş oyuncu koltuğu satın aldım (Sipariş No: 405-2621441-6036313). Ürün teslim edildiğinde sıfır kutusunu açtığımda, koltuğun en temel ve kurulumu imkansız hale getiren parçaları olan amortisör (piston) ve amortisör körüğünün kutudan çıkmadığını gördüm.

Pazartesi günü durumu Titanseat resmi WhatsApp destek hattına bildirdim. Benden fatura ve ürün parçalarının fotoğrafı talep edildi; istenen tüm görsel ve belgeleri eksiksiz ilettim. Tarafıma “İşleme alınmıştır efendim, bu hafta içerisinde tarafınıza teslim edilecek şekilde planlanmaktadır.” denilerek parça gönderim sözü verildi.

Salı ve çarşamba günleri ile hafta ortasına kadar ne bir kargo takip numarası iletildi ne de kargo çıkış bildirimi yapıldı. WhatsApp hattına tekrar yazdığımda mesajlarıma dönüş yapılmadı. Çağrı merkezini aradığımda ise sürekli top WhatsApp ekibine atılarak “Size dönüş yapılacak.” denilip oyalandım. Son olarak görüştüğüm yetkili A**** Bey, perşembe günü için acil kargo çıkış talebi oluşturduğunu ve durumu WhatsApp’a bildirmemi söyledi, ancak WhatsApp destek hattı yine hiçbir şekilde dönüş sağlamadı.

Günlerdir odamın ortasında parçalanmış, kullanılamaz halde duran koltuğu izliyorum ve sıfır aldığım bir ürünün eksik parça tedariki için sürekli aramak, yazmak ve peşinden koşmak zorunda bırakılıyorum. Eksik parçalarım olan amortisör ve amortisör körüğünün ivedilikle kargolanarak kargo takip numarasının da tarafıma iletilmesini talep ediyorum.