Hasarlı Koltuk Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Ücret İadesi İstiyorum

1 Mart 2026 tarihinde Titanseat’in kendi web sitesi üzerinden 1238 numaralı siparişi verdim ve ürünüm 3 Mart’ta teslim edildi. Gelen koltuğun mekanizması hasarlıydı, koltuğun yan kısmında kırık vardı ve toplamda 2 parçada sorun bulunuyordu.

Sorunu fark eder etmez firmayla iletişime geçtim ancak sunulan hizmet yaşadığım ürün probleminden bile daha kötüydü. Hem bu kadar para ödememe rağmen hâlâ hatalı ürünle uğraşıyorum hem de kendimi müşteri olarak değil, adeta suçluymuşum gibi muamele görüyormuş gibi hissediyorum.

Bu ürün için hasarsız parçaların gönderilmesini ve kuruluma dair hiçbir ücret talep edilmeden ücretsiz kurulum yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu sağlanamayacaksa, bu ürün için ödediğim 12.114,96 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Sipariş bilgilerim 1 Mart 2026 sipariş tarihli, 1238 numaralı sipariştir.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve müşteri olarak ciddiye alınmayı talep ediyorum.