Tissot Saat İstediğimizde Temin Edilememesi Ve Mağaza Çekiyle Sınırlanması

05.05.2026 tarihinde Konya Kentplaza AVM’deki Konyalı Saat mağazasından herbelın marka bir saat satın aldım. Saat, birine hediye olarak alındı ancak beğenilmediği için Tissot Chemin DES Tourelles 42 mm model saat ile değişim yapmak istedik.

19.05.2026 tarihinde mağazaya gittiğimizde, Tissot marka saat istediğimizi belirttik ancak bu ürünü ne online kanaldan ne de anlaşmalı diğer mağazalardan temin edemeyeceklerini ifade ettiler. Şubelerinin bu marka ile olan anlaşmalarının henüz yenilenmediğini, ne zaman yenileneceğinin de belli olmadığını ve elimizdeki ürünün sadece mağazada kullanılmak üzere çeke dönüştürülebileceğini söylediler. Ayrıca franchising olarak çalıştırdıkları mağazalarda online’da yer alan ürünlerin bulunmadığını, değişim yapılmak istendiğinde de ne online’dan ne de diğer mağazalardan ürün temini yapamadıklarını öğrendim.

05.05.2026 tarihinde saat 13.08’de, 3 numaralı fiş ile ödememi Garanti BBVA kredi kartımla tek çekim olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen, talep ettiğim Tissot Chemin DES Tourelles 42 mm model saatin hiçbir kanaldan temin edilememesi ve elimdeki ürünün yalnızca mağaza çeki ile sınırlandırılması beni mağdur etmektedir.

Elimdeki herbelın marka saatin, talep etmiş olduğum Tissot Chemin DES Tourelles 42 mm model saat ile değiştirilmesini; bu ürünün temin edilmesi mümkün değilse tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını bekliyorum.