Tissot Şube Personelinin Saygısız Ve Vizyonsuz Tutumu Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

3 Haziran 2026 tarihinde, saat 17:00 sularında Eskişehir Espark şubenizde babamın maruz kaldığı vizyonsuzluk üzerine bu metni kaleme alıyorum. Babama hediye ettiğim Tissot marka saatin altı üstü iki adet kordon baklasını taktırmak gibi son derece basit bir işlem için şubenize başvurulduğunda, kendisinden 250 TL gibi komik bir ücret talep edilmiş, üstelik durumun izah edilmesine dahi izin verilmeyerek son derece kaba ve haddini aşan bir üslupla karşılık verilmiştir.

Çizgiyi net çekelim: Bizler markanızdan tek kalemde 50.000‑60.000 TL değerinde saatler satın alan, bu bütçeleri tek seferde gözden çıkaran elit müşterileriz. Dolayısıyla buradaki mesele, o 250 TL’lik küçük meblağ değildir. Bizim itirazımız, cebimizdeki paraya değil; şubenizde "çalışan" adı altında barındırdığınız kişilerin kurumsallıktan uzak, vizyonsuz ve saygısız tavırlarıdır. Karşısındaki müşterinin finansal profilini, markanıza kattığı değeri analiz etmekten aciz ve asgari nezaket kurallarından bu denli bihaber insanları bünyenizde tutmanız, her yer Saat adına tam anlamıyla bir utanç vesikasıdır.

Bizler şubenize, sattığınız dünya markalarının ağırlığına yakışır kurumsal bir muhatap bulma beklentisiyle geldik; ancak karşımızda müşteri memnuniyetini sıfırlayan, dinlemeyi dahi beceremeyen, kurumsallık maskesi takmış ilkel bir mahalle esnafı zihniyeti bulduk. Umarım temsil ettiğiniz lüks segment ile şubelerinizdeki vizyonsuzluk arasındaki o devasa uçurumu idrak edecek profesyonelliğe ve yönetim vizyonuna sahipsinizdir. Tissot gibi saygın bir markanın imajını bu denli ayaklar altına alan, markanızın adını lekeleyen ilgili personeller hakkında acilen gerekli idari işlemlerin yapılmasını, bu kalitesizliğin ve saygısızlığın hesabının sorulmasını kesin ve net bir dille talep ediyorum.