Tiryaki Oto'dan Alınan LED Far Ampulleri İçin İade Sürecinde Yaşanan Ciddiyetsiz Gecikme

Tiryaki Oto isimli internet sitesinden 24 Mart tarihinde toplam 8.000 TL ödeyerek h7 mini LED mercek far ampulü ve h1 LED far ampulü satın aldım. Ürünlerin kargolanması yaklaşık 15 gün sürdü ve ürünler elime ulaştığı gün aracımda denedim. Ancak ürünler aracıma uyum sağlamadı ve firma ile görüştüğümde hemen bir iade numarası vererek ürünü geri göndermemi söylediler. Ben de 3 Nisan tarihinde ürünleri kendilerinin verdiği bilgiler doğrultusunda Aras Kargo üzerinden Tiryaki Otomotiv Ltd. Şti. Adına geri gönderdim.

İade sürecinde başta herhangi bir sorun olmayacağı söylenmesine rağmen, para iadesi konusunda sürekli oyalandım ve halen de oyalanıyorum. Defalarca aramama ve hatırlatmama rağmen net bir dönüş yapılmadı. Son olarak pos cihazlarında bakiye olmadığı için iade yapamadıklarını ifade ederek son derece ciddiyetsiz ve inandırıcı olmayan bir gerekçe sundular. Yasal iade süresi olan 14 gün de çoktan geçmiş durumda ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ürün bedeli olan 8.000 TL’nin hiçbir kesinti yapılmaksızın, ürünleri satın alırken kullandığım ödeme yöntemine göre tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.