to read complaints and reviews, or file yours. 
Tirvana Dikmen şubesinden kısa süre önce korsaş marka bir kaşar peyniri aldım. Hem kalitesini çok düşük buldum hem de ödediğim fiyata kesinlikle değmeyecek bir üründü. Ürünü tattığımda yenilecek gibi olmadığını fark ettim ve çöpe atmayı düşündüğümü, bozuk olduğunu şubedeki görevliye ilettim.
İade için fişi istediler, ancak fişi kaybettiğimi belirttim. Buna rağmen para iadesi veya başka bir ürünle değişim yapamayacaklarını, sadece aynı kaşarla bire bir değişim yapabileceklerini söylediler. Sabah bana bu şekilde bilgi veren ve kapıda sürekli ürün satmaya çalışan sorumlu kişi, akşam ürünü gerçekten getirdiğimde bu kez tekrar fiş istedi ve fiş olmadan işlem yapamayacağını söyledi. Sabah söylediğiyle akşamki tutumu tamamen çelişti.
Tirvana’nın devamlı müşterisi olmama rağmen, bozuk bir ürün konusunda bu kadar katı ve çelişkili bir yaklaşım ile karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Özellikle mağaza sorumlusu olarak görev yapan kişinin daha tecrübeli, liyakat sahibi ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde hareket etmesi gerektiğini düşünüyorum. Ürün bozuksa, müşteri fişi kaybetmiş olsa bile en azından sorumluluk alınıp mağduriyetin giderilmesini, uygulanan iade ve değişim politikasının açık, tutarlı ve müşteri lehine olacak şekilde gözden geçirilmesini bekliyorum.
Tirvana Dikmen şubesinden kısa süre önce korsaş marka bir kaşar peyniri aldım. Hem kalitesini çok düşük buldum hem de ödediğim fiyata kesinlikle değmeyecek bir üründü. Ürünü tattığımda yenilecek gibi olmadığını fark ettim ve çöpe atmayı düşündüğümü, bozuk olduğunu şubedeki görevliye ilettim.
İade için fişi istediler, ancak fişi kaybettiğimi belirttim. Buna rağmen para iadesi veya başka bir ürünle değişim yapamayacaklarını, sadece aynı kaşarla bire bir değişim yapabileceklerini söylediler. Sabah bana bu şekilde bilgi veren ve kapıda sürekli ürün satmaya çalışan sorumlu kişi, akşam ürünü gerçekten getirdiğimde bu kez tekrar fiş istedi ve fiş olmadan işlem yapamayacağını söyledi. Sabah söylediğiyle akşamki tutumu tamamen çelişti.
Tirvana’nın devamlı müşterisi olmama rağmen, bozuk bir ürün konusunda bu kadar katı ve çelişkili bir yaklaşım ile karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Özellikle mağaza sorumlusu olarak görev yapan kişinin daha tecrübeli, liyakat sahibi ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde hareket etmesi gerektiğini düşünüyorum. Ürün bozuksa, müşteri fişi kaybetmiş olsa bile en azından sorumluluk alınıp mağduriyetin giderilmesini, uygulanan iade ve değişim politikasının açık, tutarlı ve müşteri lehine olacak şekilde gözden geçirilmesini bekliyorum.
Boldy Caddebostan şubesinden aldığım taze kaşarın içi küflü çıktı. Satın aldıkları ürünü geri götürdüğümde fişi olmadan ürünün iadesini yapamayacaklarını ilettiler. Mağazadan yetkili beyefendi tarafından fiş olmadığı için aldığım peynirin markasında olan aynı ya da farklı bir ürünle değiştirebileceğ...
Bir gün önce satın aldığım tulum peyniri bozuk çıktı. Fişi kaybettiğim için değişim yapmadılar, kart ekstresi göstermeme rağmen yalan söylediğimi iddia ettiler. Bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Fiş olmadığı gerekçesiyle ürünlerinin arkasında durmuyorlar.
İmes Gross Yenikent şubesinde çalışanların müşterilere karşı tavırları gerçekten hoş değil. Birkaç gün önce bu marketten aldığım Balkan marka süzme peyniri 19 Ocak 2026 saat 12.00 civarında açtığımda, koruma kağıdının üzerinde küf olduğunu fark ettim. Ambalaj kaynaklı olabileceğini düşünerek tadına ...
Samsun Atakum’da bulunan Devgross marketten Ekici marka 400 gramlık kaşar peyniri satın aldım. Son aldığım ürünün son tüketim tarihi 20.01.2026 olmasına rağmen, ürünün tamamında belirgin bir tat bozukluğu ve yoğun bir küf tadı vardı. Ürünü açar açmaz gelen kötü ve küflü tat nedeniyle kaşarı tüketeme...
9 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Demetevler şubesinden 195,31 TL ödeyerek açık şekilde tartılarak verilen keçi peyniri satın aldım. Peynirin paketi açıldığında yoğun bir küf kokusu yayıldı ve çalışan da bu durumu fark etti. Tadına bakmam istendiğinde, peynirin tadı da zehir gibi acıydı ve bozulmuştu....
Yorumlar