to read complaints and reviews, or file yours.Tinder Hesabım Haksız Yere Kilitlendi, Destek Ekibinden Yanıt Alamıyorum
Bugün saat 7’den beri Tinder hesabıma erişim sağlayamıyorum. Uygulama aniden oturumdan çıkış yaptı ve tekrar giriş yapmak istediğimde hesabımın kilitlendiği, selfie doğrulaması aşamasında olduğu ve incelemede olduğu belirtiliyor. Hesabımda kayıtlı e-posta adresim: o***************@gmail.com’dur.
Bu sorun ilk kez başıma geliyor ve herhangi bir kural ihlali yapmadım. Uygulamayı güncel Xiaomi cihazımda kullanıyorum. Hesabımın açılması için Tinder destek ekibine e-posta gönderdim fakat henüz bir dönüş alamadım. Hesabımda aktif bir aboneliğim veya ödeme yoktur.
Hesabımın incelenme sürecinin hızlandırılmasını ve tekrar erişim sağlamam için yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Tinder uygulamasının ücretsiz sürümünü kullanıyorum. Son 1 ay içinde ikinci veya üçüncü kez hesabım kilitlendi ve uygulama sürekli olarak “insan mısınız” kontrolüyle üç aşamalı doğrulama istiyor. Daha önce de selfie doğrulaması yapmıştım, şimdi tekrar istendi ve hesabım tamamen kilitlendi. Farklı konumlarda ve farklı internet bağlantılarında denememe rağmen sorun değişmiyor. Uygulamayı silip tekrar yükledim, yeniden giriş yapmayı denedim fakat sonuç alamadım. Tinder müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım. Hesabımda herhangi bir ödeme veya satın alma işlemi de bulunmamaktadır.
Kullanıcı bilgilerim: ozle***[email protected]
Hesabımın acilen açılmasını, tekrar tekrar aynı doğrulama ve kilitlenme sorunuyla karşılaşmamayı ve müşteri hizmetlerinden net bir dönüş almayı talep ediyorum.
Lütfen artık yardımcı olunuz?
