Eksik Gözlük Kılıfı Ve Sürekli Geciken Yanıtlar

Timelessbags firmasından 1 çanta, 1 gözlük, 1 gözlük kılıfı ve 1 kartlık olmak üzere toplam 4 parça ürün satın aldım. İlk gönderilerinde hasarlı ürün yolladıkları için iade etmek zorunda kaldım, sonrasında yeni seçtiğim ürünleri tekrar gönderdiler. Ancak bu kez de siparişim eksik geldi ve gözlük kılıfım paket içinde yer almadı.

Eksik ürünle ilgili tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı, ben yazınca durumdan haberdar oldum. 17 Aralık tarihinde kendileriyle görüştüğümde, eksik olan gözlük kılıfının 24 Aralık’ta bana ulaşacak şekilde gönderileceğini söylediler. Buna rağmen ürünüm gönderilmedi ve hâlâ elime ulaşmadı.

Firma ile yazıştığımda mesajlarıma çok geç dönüş yapılıyor ve sürekli oyalandığımı hissediyorum. Ne net bir bilgi veriliyor ne de eksik ürünüm gönderiliyor. Timelessbags’in, siparişimde eksik olan gözlük kılıfını daha fazla gecikmeden göndermesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.