Eksik Gönderilen Ürün Ve Kaba Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Timelessbags’den 3 adet XS Longchamp çanta sipariş ettim, ancak tarafıma sadece 2 adet ürün gönderildi. Siparişimi dün verdim ve bugün (İstanbul/Avcılar adresine) teslim aldım. Sipariş numaram: 335380229071. Toplamda 2.545 TL ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim.

Eksik ürünle ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, gönderilen çantaların askılı olduğunu ve aslında askısız sipariş verdiğimi belirttim. Ayrıca eksik ürün olduğunu da bildirdim. Ancak bana, askıları iade etmem gerektiği, bunun için de yarın kargoya gitmem ve fişi iletmem gerektiği söylendi. Benim hatam olmayan bir durum için benden işlem yapmam bekleniyor. Ayrıca, müşteri hizmetleri son derece emredici bir üslupla konuştu, özür dilemeden ve kaba bir şekilde yaklaşarak çözüm sunmadı. Bu tavırdan dolayı ayrıca mağduriyet yaşadım.

Eksik olan çantamın bir an önce gönderilmesini ve askıların teslimi için kargo görevlisinin adresime gelmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.