Timberland Kar Botunun Az Kullanıma Rağmen Plastik Kısımlarının Çatlaması Ve Destek Alamama Sorunu

Yaklaşık iki yıldan biraz daha uzun süre önce eşime hediye olarak Timberland marka bir kar botu aldım. Bot toplamda en fazla 7 kez giyildi, tabanından da neredeyse kullanılmadığı çok net bir şekilde belli olmasına rağmen, üzerindeki plastik kaplama olan kısımlar çatlayarak ayrılmaya başladı. Ürünün plastik yapısında üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum, çünkü diğer tüm kısımları son derece sağlam duruyor.

Timberland Türkiye sitesine e-posta ile ulaştım ancak sadece kendi online sitelerinden yapılan alışverişlere yanıt verebildiklerini, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ürünü Bursa Çekirge mağazasından almıştım. Markaya duyduğum güven sebebiyle fiş/fatura saklama gereği duymamıştım; bu kadar az kullanılmış bir kar botunun bu şekilde plastik kısımlarından dağılmasını açıkçası kabul edilebilir bulmuyorum.

Timberland gibi bir markadan, bu yaşanan kalite sorununun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için değişim yapılmasını ya da mümkün değilse bedel iadesi gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.