Kuran Siparişi Görsel İle Uyuşmayan Ve Eksik Ürün İçin İade Talebi

Tilavethanem internet sitesi üzerinden 24 Ekim’de bir Kuran siparişi verdim, 27 Ekim’de ürün tarafıma teslim edildi. Sitedeki görselde görünen ürün ile gönderilen ürünün hiçbir alakası yoktu ve üstelik eksik ürün yollandı.

Ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrası sitede belirtilen iletişim kanallarından destek almaya çalıştım ancak ne telefonla ne de mail yoluyla kimseye ulaşamadım, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu durum hem mağduriyetime hem de firmaya olan güvenimin tamamen sarsılmasına neden oldu.

Bu alışveriş için kapıda ödeme yöntemiyle 799 TL ödedim. Ürün benim adıma teslim alınmıştır. Gönderilen eksik ve görselle uyuşmayan ürün nedeniyle ödediğim tutarın iadesini ve gerekirse ürünün geri alınmasını talep ediyorum. Ayrıca firmanın iletişimsizlik ve tüketiciyi mağdur eden bu yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.