Manevi Hane Hem Çalışma Hem De Kalite Açısından Ciddi Sorunlar Olduğunu Gördüm

18 Aralık tarihinde manevihane. Store adlı siteden 6.799,00 TL ödeyerek 9 adet Sesli Kur’an-ı Kerim Dinleme Magneti sipariş ettim. Sitede ürünler için “aynı gün kargo” ibaresi olmasına rağmen 23–24 Aralık tarihlerinde kargo sürecinin gecikmesi üzerine WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçerek siparişin aciliyetini belirttim. Buna rağmen ürünler ancak kargoya verildi ve 26 Aralık’ta teslim edildi.

Ürünleri teslim aldığımda hem çalışma hem de kalite açısından ciddi sorunlar olduğunu gördüm. Magnetlerin açma kapama tuşu düzgün çalışmıyor, birkaç kez açıp kapattıktan sonra sallayınca kendi kendine çalışıyor. Ayrıca üzerlerindeki yapıştırma resimlerin bazıları kalkmış, yırtılmış ve deformeli halde geldi.

Bu sebeple ürünlerin elime ulaştığı gün iade talebinde bulundum. 26 Aralık’ta WhatsApp üzerinden firmaya hem yaşadığım sorunları detaylıca anlatarak iade istediğimi belirttim hem de iade kargo bilgilerini paylaşmalarını rica ettim, ayrıca telefonla da aradım. Ancak ne mesajlarıma dönüş yapılıyor ne de telefonlarım açılıyor.

Hem kusurlu ve kalitesiz ürün gönderilmesi hem de iletişime kesinlikle dönüş yapılmaması sebebiyle, 9 adet Sesli Kur’an-ı Kerim Dinleme Magneti’ni iade etmek ve ödediğim 6.799,00 TL tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İade sürecimin bir an önce başlatılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca ürünlerin faturası da gönderilmemiş.