İade Sürecinde Mağduriyet: Ödemem Hâlâ Yapılmadı, Müşteri Memnuniyeti Göz Ardı Ediliyor

TikTok üzerinden canlı yayın satışı yapan Başaran Studio adlı firmadan, @basarancanli1 kullanıcı adına sahip satıcıdan yaklaşık 750 TL ödeyerek taşlı blazer ceket takım satın aldım. Ürün elime ulaştığında kalitesini beğenmeyip iade sürecini başlattım. Perşembe günü kargoya verdim ve kargo takibine göre ürün cuma günü firma tarafından teslim alınmış görünüyor.

Buna rağmen günlerdir “Ürün bize ulaşmadı” denilerek bekletiliyorum. Yazışmalarımızda her seferinde “1 saate paranız iade edilecek” deniyor, ancak hiçbir şekilde iade yapılmıyor. Kendi paramı almak için defalarca yazmak zorunda kaldım, adeta para ister duruma düşürüldüm. Ürünü satın alırken anında ödemeyi alabilen firma, iade sürecinde aynı hız ve sorumluluğu göstermiyor.

Ürünlerini olduğu gibi, eksiksiz şekilde geri yollamama rağmen paramın hâlâ iade edilmemesini kabul etmiyorum. Ödediğim 750 TL ürün bedelinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu oyalayıcı, müşteriyi mağdur eden tavırlarının son bulmasını talep ediyorum.